1.
Czy możecie kupić produkt za Mnie?
Nie, niestety tego nie możemy robić. Kupowanie na amerykańskich stronach i aukcjach muszą Państwo sami wykonać. Towar trzeba dostarczyć do naszego magazynu
na Florydę.
My zajmujemy się tylko dostarczeniem towaru do domu, na wskazany adres.
2.
Jak mogę zapłacić na Ebay, lub w innych hipermarketach internetowych? - Na eBay.com najpopularniejszym środkiem zapłaty jest Paypal,
(Polska jest na liście obsługiwanych krajów - tylko wysyłanie pieniędzy
z Polski), drugim rozwiązaniem może być BidPay
- do obydwóch potrzeby jest karta płatnicza.
- w hipermarketach online zapłata przy pomocy karty płatniczej są powszechne i polecane: potrzebna jest do tego wypukła karta kredytowa, (więc nie
Electro) lub specjalna internetowa karta płatnicza (większość banków
handlowych oferuje taką, zamówienie jej jest proste, nie ma dodatkowych
warunków i jest to najbardziej bezpiecznym rozwiązaniem).
3. Cła i inne koszty? Gdy prosisz od nas ofertę cenową,
poza opłatą transportową (brutto, z VAT) żadnego innego kosztu nie masz
wobec nas. Jednak przy dostawie paczki, paczka zostaje objęta procedurą
celną, i trzeba zapłacić za cło i VAT (22%) Urzędowi Celnemu. W praktyce to jest automatyzowane, i Urząd Celny poinformuje adresata o przesyłce. Wyjątkiem
jest dostarczenie towaru większego niż 1 metr lub cięższego od 20 kg. w tym przypadku korzysta się transportu kontenerowego, i potrzebna jest
odmienna procedura celna.
UsPack przesyła
paczkę z Folrydy na Państwa imię i nazwisko oraz adres. Po nadejściu
do Polski, paczka trafi do Służby Celnej, i zostaje ona objęta procedurą celną, i dostajecie Państwo zawiadomienie o przesyłce. W najbliższym urzędzie celnym, przed odebraniem paczki trzeba
zapłacić za wcześniej już ustalone cło. Według przepisów obowiązujących
od 1 stycznia 2002 roku przesyłki o wartości celnej przekraczającej
równowartość 22 EURO (ok. 86 PLN) podlegają ocleniu. "Stawki celne
ryczałtowe, (...) w wysokości 3,5% łącznej wartości celnej, stosuje
się na towary umieszczone w przesyłce wysyłanej z zagranicy przez osobę
fizyczną i przeznaczonej dla osoby fizycznej (...), których ilość i rodzaj nie wskazują na przeznaczenie handlowe, jeżeli ich łączna wartość
przekracza równowartość 45 EUR (...), ale nie przekracza równowartości
350 EUR." (Kodeks Celny). Podane limity wynikają m.in. z rozporządzenia Rady (EWG) Nr 918/83 z dnia 28 marca 1983 r. (Tytuł VI i VII), ustanawiającego wspólnotowy system zwolnień celnych (Dz. Urz. WE L 105 z 23.4.1983, z późniejszymi zmianami) oraz polskiej ustawy o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku (art. 51, 52 i 81) - Dz. U. Nr 54, poz. 535. Szerzej na temat cła: Służba
Celna RP.
4.
Czy można ominąć cło / VAT? Według przepisów nie.
Oczywiście, gdy dostawa jest na firmę, można żądać zwrotu VAT. (Ale w tym przypadku, nie stosuje się stawek ryczałtowych, ponieważ adresat nie
jest osobą fizyczną).
Na szczęście podane kwoty to granice umowne. Większość przesyłek o wartości
22-70 EURO jest puszczana bez cła, to znaczy, że paczkę można odebrać
bez płaceniu cła i VAT.
Można podejrzewać, że wynika to z nadmiernego przeciążenia Służby Celnej
(można się domyślić, że nie opłaca się zajmować się papierami za kilka
dziesiąt złotych). Jednak, chcielibyśmy podkreślić, że wiewy o tym tylko
od naszych klientów, i mieliśmy takie doświadczenie w praktyce. Według
przepisów obowiązujących nie ma na to możliwości. Nawet nie chcemy nikogo
zachęcać, żeby liczył na to. (Mimo tego, że małe paczki prawie zawsze
są puszczane bez cła).
5.
Jaka jest suma kosztów, ile kosztuje moje zamówienie?
Cena zakupu podana na stronie amerykańskiej
+ transport w USA do Florydę (w większych hipermarketach za darmo)
+ opłata za transport do domu (oferta cenowa)
+ cło i VAT po nadejściu paczki
6.
Nie mogę wybrać Polski w adresie do faktury / moja karta nie
została akceptowana. Co mam robić?
Nie w każdym sklepie amerykańskim można wybrać Polskę z listy krajów. W tym przypadku oferujemy dwa rozwiązania:
- można podać adres naszego amerykańskiego magazynu, jako adres do faktury. Faktura nadejdzie razem z paczką, a my prześlemy obydwie na adres
przeznaczenia. Jednak w tym przypadku często karta płatnicza nie zostaje
zaakceptowana, i kasują zamówienie.
- o ile Państwa bank nie akceptuje transakji podanym adresem amerykańskim, trzeba spróbować inny sposób płatności (np. przelew) lub znaleść ten sam towar u innego
handlowca - większe strony mają kontakt z bankami prawie wszystkich
krajów.
7.
Jak mogę wyegzekwować gwarancję?
Zasadniczo trzeba liczyć z tym, że gwarancja amerykańska nie ma
ważności w Polsce.
Jednak są dwie możliwości, gdy zdarza się najgorsze:
- więksi producenci sprzedają swoje produkty z gwarancją ważną na całym
świecie. Trzeba się dowiedzieć od amerykańskiego sklepu, czy taka gwarancja
jest załączona, oraz od dystrybutora w Polsce, czy akceptuje ją.
- gdy produkt nadejdzie w stanie wadliwym, trzeba go wysłać z powrotem
do magazynu na Florydzie, lub na podstawie ubezpieczenia można uzyskać
odszkodowanie. Gdy produkt zostaje wysłany z powrotem na Florydę, my
sami prześlemy produkt do sklepu wymagając naprawy/odszkodowania (koszt
transportu Państwo pokrywacie).
8.
Dlaczego jeszcze nie wysłano mojej paczki?
Poniższa tabela zawiera święta, które są obchodzone w Stanach Zjednoczonych. W tych dniach nasz magazyn w stanie Floryda nie nadaje paczek. Przepraszamy za zaistniałe niedogodności i dziękujemy za zrozumienie!
